Entrega y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS

  • Realizamos envíos a todo el mundo desde Estados Unidos. (excepto Europa, que está a cargo de nuestro sitio europeo )
  • Ofrecemos envío gratuito solo en los EE. UU. para pedidos superiores a $40.
  • Ofrecemos envío gratuito en Canadá para pedidos superiores a 75 CAD, cuando los productos estén disponibles en nuestro almacén canadiense. Para los productos que deben enviarse desde EE. UU., no hay envío gratuito disponible.
  • Cuando realiza un pedido desde Canadá, algunos de nuestros productos pueden enviarse desde los EE. UU., en cuyo caso usted puede ser responsable de los aranceles canadienses en el momento de la entrega. (Le notificaremos en la página del producto si su pedido se envía desde EE. UU.).
  • Cuando realiza un pedido desde cualquier otra parte del mundo, no hay envío gratuito y usted será responsable de los aranceles, si corresponde.
  • Los pedidos se procesan únicamente entre semana (de lunes a viernes, excepto festivos y periodos de cierre comercial). Los pedidos realizados los sábados y domingos, días festivos y días de cierre comercial se procesarán lo antes posible, pero normalmente a más tardar 2 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • El método de entrega, los costes relacionados y los plazos de entrega se pueden seleccionar antes de finalizar su pedido. Las fechas de entrega proporcionadas por los transportistas son sólo estimaciones. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por posibles interrupciones o retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fortuitas.
  • Cualquier problema con el pedido debe informarse al Vendedor por correo electrónico a retail.usa@gflcosmetics.com , proporcionando la prueba adecuada dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
  • En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete debido a una dirección incorrecta, un número de teléfono incorrecto, un segundo intento fallido, no recogida durante el período de depósito, etc. y lo devuelva al Vendedor, el Vendedor reembolsará automáticamente el precio al Comprador. neto de costos de envío, cargos personalizados, costo de devolución y cargos de envío originales en caso de pedidos con envío gratuito.

POLITICA DE REEMBOLSO

Devoluciones
Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Después de 30 días, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, notifique al vendedor por correo electrónico a retail.usa@gflcosmetics.com , proporcionando la siguiente información:

  • Número de orden
  • Fecha de recepción del pedido
  • Código de artículo y descripción de los productos que desea devolver
  • razón para regresar
  • Nombre y dirección del Cliente

Le comunicaremos lo antes posible mediante un correo electrónico autorizando el/los producto/s a devolver y la dirección a la que se tienen que enviar los productos de vuelta. El producto (o productos) deberá devolvernos sin uso y sin daños, con sus precintos y embalajes originales y almacenado cuidadosamente. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su pedido.

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, le reembolsaremos el precio de los productos devueltos dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía, excluyendo los gastos de envío y las tasas aduaneras, como el coste de envío gratuito del pedido inicial. Los reembolsos se realizarán únicamente a través del instrumento de pago utilizado para el proceso del pedido o un crédito en la tienda, si se prefiere.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en retail.usa@gflcosmetics.com

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados y siempre que se presente una prueba válida. En estos casos, envíenos un correo electrónico a retail.usa@gflcosmetics.com y, después de la verificación, reemplazaremos los productos.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.